2.Descripcion -Negocios online

 ¿Qué es el Comercio Electrónico y Qué Elementos lo Conforman?

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico (e-commerce) es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de plataformas digitales, generalmente mediante internet. Involucra todo tipo de transacciones comerciales realizadas por medios electrónicos.


Elementos principales del comercio electrónico:

Plataforma tecnológica:

El software que permite crear y gestionar una tienda virtual (por ejemplo, Shopify, WooCommerce, Magento).


Sitio web o tienda virtual:

Es la interfaz donde los clientes interactúan, visualizan productos y realizan compras.


Pasarela de pago:

Herramientas que permiten recibir pagos en línea (como PayPal, Stripe o Mercado Pago).


Logística y distribución:

Incluye el almacenamiento, embalaje y envío de productos al cliente final.


Seguridad:

Certificados SSL, cifrado de datos y protección contra fraudes para asegurar transacciones.


Marketing digital:

Estrategias como SEO, SEM, email marketing y redes sociales para atraer y convertir clientes.


Atención al cliente:

Canales como chatbots, correos electrónicos o call centers para resolver dudas o problemas.


Arquitectura del comercio electrónico:

Generalmente, se basa en una estructura cliente-servidor. El cliente (usuario) accede al sitio desde un navegador, interactúa con una base de datos alojada en el servidor, que responde con contenido personalizado.


Distribución:

El e-commerce puede ser directo (empresa-cliente) o a través de intermediarios (plataformas como Amazon o Mercado Libre). También puede ser nacional o internacional.


Estructura:

Front-end: Lo que ve el usuario (diseño, navegación, catálogo).


Back-end: Gestión del inventario, pedidos, pagos, etc.


Middleware: Sistemas que conectan el front-end y el back-end (como CRMs o ERPs).


Tecnologías involucradas:

Lenguajes de programación: HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python.

Bases de datos: MySQL, MongoDB.

Servidores: Apache, Nginx, AWS.

Herramientas de analítica: Google Analytics, Hotjar.


Referencias (APA):

Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: business, technology, society. Pearson.

chneider, G. (2020). Electronic Commerce. Cengage Learning.

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